合作指南

DocBox不仅注重服务的高质量、交付准时和价格合理，同时也始终竭尽全力，为您提供最佳的客户体验。

付费体系

DDocBox在坚持“同质低价”原则的同时，计费体系还做了如下规范： 源语言计费：一律按源语言（即客户待翻译的原始材料的语言）进行计算收费，以达到标准化管理和为客户省钱的原则。 翻译字数不限：DocBox接收任何字数的文档，且价格会根据字数多少具体而定。 透明报价：客户在委托翻译前，通过单价乘字数的计算就可知道具体费用，如果在实际字数统计上有出入，我们将在收到您稿件后遵循费用多退少补的原则。 计价原则：一般而言，我们的价格会略低于市场报价。如果您有稿件需要翻译，请直接通过电话或邮件联系我们的客服进行报价。

紧急文件处理

如果您有紧急的稿件需要我们处理，我们会收取额外的加急费用，并能在您给定的期限之内交稿。

翻译稿件字数计算

电子版稿件均以office软件统计之中文字符数（不计空格）计算；证件类按件收费；非电子文档，只有硬拷贝（印刷品），统计按照估算公式：行字数*每页列数=翻译字数计算，以与您最终确认字数为准。

翻译标准

DocBox全面支持ISO9001、LISA QA Model 3.1、GB/T 19363.1-2003等国际/国内标准，客户在每一服务环节都享有充分的质量保障。

保密和隐私政策

DocBox视客户提供的所有信息为最大的机密，客户如有特殊的保密要求，双方可签订保密协议，以便采取严格的保密措施。

翻译稿件修改

DocBox可依据客户对稿件的认识或所期望的风格，为客户免费修改。

文稿专业领域偏门

对于客户十分专业的领域，我们虽然可能并未有过实际翻译经验，不过我们一定有过相关领域的翻译经验，这使得在逻辑和术语上DocBox都可以通过类推和查询实现准确的翻译。在必要的情况下，会通过加强沟通来达到最佳翻译效果。

付款方式

可以通过以下几种方法支付翻译费用：

使用网银在线支付。

通过银行汇款至DocBox指定的银行账户。

北京五环内客户可现金支付。

PDF文档统计字数

DocBox可通过多款正版识别软件对PDF文件进行多语种的识别。

图片翻译

图片中的文字可以被翻译，但由于系统无法统计图片中的文字，需人工进行统计。

关于试译

DocBox提供收费试译。价格和正常翻译一样，不合格免单。

意见建议

DocBox真诚地欢迎您对我们服务中存在的问题提出意见和建议，我们会竭尽全力进行改进。我们对客户所有的反馈都将非常感谢，因为这有助于我们不断改善我们的服务，并与客户建立长期的信任与良好的合作。